Qui prend en charge les frais de retour ?

Deux cas sont possibles : 

1.J'ai changé d'avis

Dans le cas où, vous avez changé d'avis et vous souhaitez retourner votre commande (rétractation)

  • Les frais de retour seront à votre charge,
  • Vous pouvez choisir le transporteur qui vous convient le mieux,
  • Le remboursement sera effectué sous une dizaine de jours à compter de la réception de la marchandise.

Il est fortement conseillé de demander au transporteur un justificatif de dépôt avec suivi de colis pour éviter tout litige en cas de non réception du colis de notre part.

 

2. J'ai un problème avec le(s) produit(s) commandé(s)

Dans le cas où, vous avez reçu un produit cassé, qui ne fonctionne pas ou qui est différent du produit commandé

  • Les frais de retour sont à notre charge,
  • Une fois votre demande validée, un conseiller vous transmettra un bon de retour prépayé afin de nous renvoyer le produit non conforme,
  • Le remboursement sera effectué sous une dizaine de jours à compter de la réception de la marchandise.
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