Ma commande est arrivée incomplète, que faire ?

Votre commande est susceptible d'être envoyée en plusieurs colis afin de ne pas endommager vos articles ou l'expédition se fait depuis plusieurs entrepôts. C'est pourquoi vous pouvez recevoir un premier colis peut arriver avant l'autre. 

Dans ce cas, un lien de suivi pour chaque colis est disponible dans l'espace "mon compte" rubrique "historique et détails de mes commandes". 

Si, qu'un lien de suivi est disponible sur votre compte et que vous n'avez pas reçu l'intégralité de votre commande, informez-nous au plus vite. Pour cela : 

1. Cliquez sur le bouton aide (en bas à droite de votre écran),

2. Cliquez sur "J'ai un problème avec ma commande livrée",

3. Sélectionnez le motif "Ma commande est arrivée incomplète",

4. Joignez des photos à votre demande afin d’accélérer votre demande,

5. Cliquez sur "Envoyer".

Votre demande sera traitée dans les plus brefs délais.

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